F&Q

Envíos 

¿Cual es el tiempo de entrega?
 Una vez que hagas tu pedido en nuestra tienda online, intentamos que todos los pedidos tarden en llegar 24/48h.
¿Cuales son los costes de envío?
Los costes de envío son los siguientes:
Empresa de transporte Tiempo estimado de entrega Coste de Envío 
Mrw

Una vez tu pedido sea preparado, llegará  al dia siguiente antes de las 19h.

Para códigos postales 280**, recibirás tu pedido antes de las 14h.

3,00€
Correos Express

Una vez tu pedido sea preparado, recibirás tu pedido al día siguiente.

3,00€
Mrw (Entrega en Oficina)

Si no sabes si vas a estar en casa, puedes recibir tu pedido, en la oficina más cercana a tu domicilio.

La oficina más cercana, se elige en base a la dirección que nos facilites en el campo de dirección, a la hora del pago.

3,00€
(*) Ofrecemos hasta un máximo de dos entregas, en caso de que no se haya podido entregar.
(*) Antes de hacer tu pedido, por favor verifica tu dirección.
¿A la hora de escoger el tipo de envió, no hay ninguna opción de envío?
Si no hay ninguna opción de envío, no significa que no enviemos a tu zona o país, por favor escribe un correo a maclacollection@gmail.com, indicándonos tu dirección y código postal, y te mandaremos las tarifas de envío más rápidas y económicas. No tardaremos más de una hora en enviarte una respuesta.
¿Si has tenido algún problema con tu pedido?
Si has tenido algún problema con tu pedido, por favor escribe un correo a maclacollection@gmail.com

Pagos

¿Que opciones de pago hay?
Actualmente en la web, esta habilitado el pago con tarjeta de crédito y bizum.
Pero también tenemos disponible el pago por bizum y transferencia bancaria.
Si quieres pagar por bizum o transferencia bancaria, contacta con nosotros indicándonos el medio por el que deseas pagar.
¿Tengo un problema al realizar el pago?
Si tienes algún problema al realizar un pago, contacta con nosotros y inmediatamente solucionaremos el problema.
      • WhatsApp: +34 698 90 10 53
      • Teléfono: +34 698 90 10 53
      • Mail: maclacollection@gmail.com / info@maclacollection.es
      • SMS: +34 698 90 10 53
      • Instagram: @macla_collection (Recomendado)

Pagar por Bizum

¿Como obtener la clave bizum?

Consulta el listado de entidades bancarias de bizum y selecciona tu banco. Serás redirigido a su web donde podrás descargarte su app.

¿Que es es la clave Bizum?
Es un PIN de cuatro dígitos que puede utilizarse en todas las compras y que se obtiene desde la app de cada banco
¿Cómo pagar con Bizum?

Elige "Pagar con Bizum"

Selecciona la opción "Pagar con Bizum" al momento de finalizar tu compra.

Introduce tus datos

Escribe tu número de teléfono y tu clave Bizum.

Valida la compra

Introduce el código indicado por tu banco y listo. ¡Disfruta tu compra!

Preguntas Frecuentes

¿Mi pedido es un regalo?
En ese caso, antes de realizar tu pedido en el carrito de compra, escribe en el recuadro de abajo, el nombre de la persona, y si deseas incluir un mensaje, no importa que el mensaje sea muy largo, vamos hacer todo lo posible para que sea el regalo perfecto.
En el caso de que no hayas podido escoger la opción de regalo, por favor escribe inmediatamente un correo a maclacollection@gmail.com
¿Que opciones de regalo hay?
Todos los pedidos, incluyen una bolsa, donde incluimos el nombre de la persona, pero si vemos que escribes el nombre de la persona, pondremos el nombre de la otra persona.
¿Quiero hacer un pedido especial?
Si quieres que diseñemos una cadena personalizada y que te enviemos un presupuesto, por favor escríbenos un correo a maclacollection@gmail.com, y haremos todo lo posible para hacer que tu pedido sea especial. 
¿Cuanto tardáis en contestar a los correos electrónicos?
Normalmente, no tardamos más de 1h en contestar a los correos electrónicos, estamos disponibles para nuestros clientes 24/7
¿Necesito ayuda?
Si necesitas ayuda, con un pedido, con el pago o más información sobre un producto. Puedes contactar con nosotros por los siguientes canales:
  • WhatsApp: +34 698 90 10 53
  • Teléfono: +34 698 90 10 53
  • Mail: maclacollection@gmail.com / info@maclacollection.es
  • SMS: +34 698 90 10 53
  • Instagram: @macla_collection (Recomendado)
¿No puedo realizar un pedido?
Si no puedes realizar tu pedido, no te preocupes escríbenos y te enviamos todos los datos para finalizar tu pedido.
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  • Mail: maclacollection@gmail.com / info@maclacollection.es
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  • Instagram: @macla_collection (Recomendado)
¿Que medidas tomamos con el COVID-19?
 Queremos transmitirte total seguridad ante el Covid-19 a la hora de comprar tus piezas Macla. Tenemos claro que nuestra seguridad es tu seguridad, por ello ponemos mucho cuidado en la manipulación de todas nuestras piezas siguiendo los consejos aportados por la OMS.
En primer lugar, es importante que sepáis que trabajamos con guantes para preparar nuestros pedidos y manipular nuestras piezas.
Antes de prepararlos, como medida preventiva, mantenemos nuestras piezas al aire sobre una superficie suave y seca durante un máximo de 5 días. Este es uno de los motivos por los que nuestros pedidos pueden tardar más tiempo.
#EstaBatallaLaGanamosJuntos
Ademas contamos con el certificado emitido y firmado por Garantía Madrid.
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